Khi ngày càng có nhiều thương hiệu hướng đến khách hàng mục tiêu, SMS ngày càng trở thành một phần thiết yếu của hoạt động tiếp thị đa kênh hiệu quả. Tuy nhiên, với một số đại lý tiếp thị kỹ thuật số sử dụng SMS như một dịch vụ cốt lõi, khách hàng của họ có khả năng bỏ lỡ giao tiếp với khách hàng và tăng ROI.

Các tổ chức lầm tưởng rằng tiếp thị trên thiết bị di động yêu cầu đầu tư nhiều vào ứng dụng và không cho phép giao tiếp được cá nhân hóa, nhắm mục tiêu và thiếu phân tích mạnh mẽ để hỗ trợ ROI. Thực tế là khả năng tiếp cận thông tin di động dễ dàng hơn nhiều so với nhận thức và việc tiếp cận người tiêu dùng di động (điện thoại thô...ng minh và không phải điện thoại thông minh) có thể đơn giản như gửi một tin nhắn văn bản được cá nhân hóa, nhắm mục tiêu. Phương tiện để kích động nhắn tin SMS hai chiều giữa một công ty và người dùng di động của họ là điều cần thiết để xây dựng thương hiệu trong các hộ gia đình trên toàn thế giới với điều kiện quyền riêng tư của người tiêu dùng được bảo vệ thông qua các yêu cầu pháp lý để chọn tham gia.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ tóm tắt những phát hiện chính từ báo cáo chính thức mới nhất của chúng tôi mà chúng tôi giải thích trong hội thảo trên web của chúng tôi về Lợi ích của việc sử dụng SMS trong kết hợp tiếp thị của bạn và thảo luận tại sao SMS nên được sử dụng Phần mềm gửi tin nhắn sms hàng loạthttps://phanme...keting/ trong kết hợp truyền thông cũng như xem cách nó có thể được sử dụng như một phần của chiến lược đa kênh để tương tác với khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng.

1. Đó là một kênh trực tiếp, tức thì

SMS là một trong những kênh tức thì nhất hiện có; với tỷ lệ đọc là 97% trong vòng 15 phút giao hàng, bạn có thể yên tâm rằng các tin nhắn quan trọng về thời gian của bạn sẽ được đọc gần như ngay lập tức. 45% đáng kể các chiến dịch SMS tạo ra ROI thành công, đạt trên 50% khi kết hợp với các kênh phổ biến khác như email và phương tiện truyền thông xã hội.

2. Bạn có thể sử dụng mã ngắn để đơn giản hóa phản hồi và xây dựng cơ sở dữ liệu của mình

Yêu cầu khách hàng của bạn thực hiện động thái đầu tiên bằng cách thêm mã ngắn hoặc từ khóa để in tài sản thế chấp, quảng cáo và bảng quảng cáo cũng như phương tiện truyền thông xã hội. Chiến lược này có nghĩa là khách hàng sớm quen thuộc với mã và từ khóa của thương hiệu và do đó có nhiều khả năng tương tác và phản hồi hơn.

3. Nó có thể hỗ trợ và tích hợp với các kênh khác

Điều quan trọng là tất cả các kênh hoạt động tốt cùng nhau trong hỗn hợp tiếp thị và SMS cũng không ngoại lệ. SMS là một kênh độc lập tuyệt vời, tuy nhiên nó cũng có khả năng nâng cao và hỗ trợ các phương tiện tiếp thị khác, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội và email.

Ngoài tính năng tuyệt vời, SMS cũng có thể hoạt động để nâng cao và hỗ trợ các phương tiện phổ biến khác giữa người tiêu dùng, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội và email.

Ví dụ: họ có thể dùng để nhắc nhở khách hàng đọc email được gửi bởi một thương hiệu vài giờ hoặc thậm chí vài ngày trước đó. Một SMS tiếp theo đơn giản hỏi "bạn đã đọc email của chúng tôi chưa?" có thể giúp tăng tỷ lệ mở email lên 20% –30%.

4. Bạn có thể tìm hiểu thêm về khách hàng của mình

Top Marketing SMS là một kênh tuyệt vời để nhận phản hồi từ khách hàng của bạn thông qua các cuộc khảo sát. Nghiên cứu cho thấy trung bình 31% người tiêu dùng sẽ trả lời một cuộc khảo sát qua SMS với thời gian phản hồi trung bình của người dùng chỉ hơn 5 phút. Có nghĩa là bạn có thể nhận được kết quả tuyệt vời trong một khoảng thời gian ngắn.