I, GIỚI THIỆU VỀ PHẦN MỀM QUẢN ...QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CRMSALES

1, Tổng Quan

Việc tổng hợp dữ liệu về khách hàng trong mỗi chiến dịch Marketing/CSKH mất rất nhiều thời gian và không chính xác như:

Bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã được tiếp cận?

Bao nhiêu khách hàng có phản hồi?

Bao nhiêu cơ hội bán hàng được hình thành qua chiến dịch?

Ai là người bán hàng giỏi nhất sau mỗi chiến dịch?

Có bao nhiêu khách hàng mới?

Có bao nhiêu khách hàng cũ?

Có bao nhiêu khách hàng được phân loại theo giá trị doanh thu?

Có bao nhiêu khách hàng bị mất?

Có bao nhiêu khách hàng quay trở lại?

Tần xuất mua hàng của khách hàng bao nhiêu?

Có bao nhiêu khách hàng không được phản hồi thông tin, bị bỏ sót?

Số khách hàng bỏ đi, khách hàng bị mất

II,TÍNH NĂNG SẢN PHẨM

1,Quản Lý Khách Hàng

Nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể

Quản lý và phân chia danh mục khách hàng thông minh 360 độ: Khách hàng mới, Khách hàng đã mua, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng nguy cơ

Thống kê phân loại khách hàng

Xuất và nhập dữ liệu một cách dễ dàng và nhanh chóng

Tìm kiếm dữ liệu khách hàng dễ dàng tiện lợi

Kiểm soát mối quan hệ khách hàng bao gồm khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng, khách hàng mất

2,Phân Loại Khách Hàng

Việc phân loại người tiêu dùng thành các nhóm là điều không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh/CRM của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy vậy, bên cạnh những lợi ích, thị trường CRM hiện nay vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn và thách thức. Cụ thể:

Nhận thức còn hạn chế, chưa được quan tâm và đầu tư

Làm thủ công bằng sổ sách, excel

Phụ thuộc vào nhân sự, khi nhân sự nghỉ toàn bộ data không kiểm soát được hoặc bị mất

Không tạo được phễu Marketing vì thiếu data khách hàng

Không phân loại được KH vì không lưu dữ liệu lịch sử

Tỉ lệ duy trì khách hàng thấp, không kiểm soát được khách hàng bỏ đi

Không đánh giá được khách hàng nguồn khách hàng tiềm năng

Không đề xuất được các chương trình CSKH phù hợp theo phân loại KH

Không đeo bám và remarketing khách hàng

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN VÀ CÀI ĐẶT PHẦN MỀM MIỄN PHÍ

LH(ZALO): 0338686630    (QUANG HƯNG)

FACEBOOK:https://www.facebook.com/profile.php?id=100084361286385

YOUTUBE:https://www.youtube.com/channel/UCwMbNa56QAK_pNVa9WQJFhg

FANPAGE: https://www.facebook.com/Ph%E1%BA%A7n-M%E1%BB%81m-Crm-S%E1%BB%91-1-Vi%E1%BB%87t-Nam-V%E1%BB%81-Qu%E1%BA%A3n-L%C3%BD-Kh%C3%A1ch-H%C3%A0ng-Crmsales-111353745000202/?ref=pages_you_manage